Самовывоз
Самовывоз осуществляется из нашего салона в течение 3-х дней с момента оповещения от менеджера о готовности вашего заказа или получении товара со склада производителя.
Внимание! Всю продукцию мы получаем напрямую со склада фабрики производителя. В случае отсутствия необходимого количества товара на складе, сроки ожидания производства уточняются отдельно. В связи с этим срок поставки, изготовления и доставки может быть увеличен.
Доставка
Доставка осуществляется ТК "СДЭК". Вы сможете получить свой заказ рядом с домом или офисом в удобное для вас время, в офисе ТК "СДЭК" или курьер доставит вам по указанному вами адресу по России, в страны СНГ и др. страны, где работает ТК "СДЭК". Вам необходимо только сообщить адрес доставки.
Возможна доставка другой ТК по предварительному согласованию.
Доставка готовой продукции с навеской и монтажом конструкций
Доставка осуществляется при заказе штор с навеской.
Навеска штор является дополнительной услугой и оговаривается с менеджером, дизайнером, принимающим заказ. Стоимость навески составляет в среднем 8-15% от стоимости вашего заказа, но не менее 800 рублей.
Навеска штор не предполагает установку карнизов и тем более выравнивание стен, потолка, рамы, откоса, ниши и т.д., и т.п.
Дополнительные работы при навеске (сверление отверстий, установка карнизов, установка механизмов, установка крючков и др.) оплачиваются отдельно.
При срыве навески штор по вине клиента (заказчика), доставка становится платной 80 руб. за 1 км, точка отсчета - адрес нашего салона, повторный выезд специалиста оплачивается отдельно Заказчиком.
Гарантия
Авторский салон "Anna" , как исполнитель заказа выполненного по индивидуальным размерам Заказчика, даёт гарантию на швы на изделии и на механические механизмы в течение одного года, и обязуется бесплатно устранить дефекты, на изделии Заказчика, при условии, что Заказчик не будет вносить самостоятельно изменений в Изделие, нарушать правил эксплуатации Изделия при использовании или самостоятельной транспортировки, навеске, установки Изделия. При этом Заказчик обязан самостоятельно привести Изделие в салон Исполнителя, если Заказчиком не оплачивалась доставка и навеска, установка изделия.
Исполнитель не несет гарантии по качеству материалов, т.к. не производит их, а приобретает по выбору и поручению Заказчика.
Возврат
Вся отправляемая вам продукция тщательно проверяется на предмет брака.
Внимание! Потребитель, покупатель, заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его. Под данный пункт попадают все изделия, выполненные на заказ. В соответствии с ЗоЗПП (п. 1, статья 25. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") текстильные изделия и товары, отпускаемые на метраж (отрезные), не подлежат возврату и обмену, т.к. относятся к п. 4 и 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар 01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019), Постановлением от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); п.5. Швейные и трикотажные изделия; и другие товары, отпускаемые на метраж, цена которых определяется за единицу длины.